Customer Identity and Access Management (CIAM)
Hva er Customer Identity and Access Management (CIAM)?
Customer Identity and Access Management (CIAM) handler om hvordan virksomheter håndterer identiteten til kundene sine på en sikker, brukervennlig og effektiv måte. CIAM skiller seg fra tradisjonell IAM ved at det er tilpasset eksterne brukere – altså kunder, partnere eller andre som benytter seg av virksomhetens digitale tjenester.
Hva brukes CIAM til?
CIAM-løsninger gjør det mulig å:
- La brukere registrere seg, logge inn og administrere egne kontoer
- Sikre pålogging med multifaktorautentisering (MFA) eller biometriske løsninger
- Tilby sømløs innlogging på tvers av tjenester og plattformer (SSO)
- Samle inn og administrere samtykker i tråd med GDPR og andre regelverk
- Analysere brukeradferd og optimalisere kundeopplevelser basert på data
Med CIAM kan virksomheter sikre at brukerdata håndteres på en trygg og ryddig måte – samtidig som man gir sluttbrukeren en smidig digital opplevelse.
Typiske funksjoner i en CIAM-løsning:
| Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
| Registrering og pålogging | Støtte for e-post, sosiale medier, BankID, o.l. |
| Identitetsverifisering | MFA, eID, eller biometriske metoder |
| Samtykkehåndtering | Kontroll over hvilke data brukeren deler |
| Skalerbarhet | Tåler høyt antall brukere og transaksjoner |
| Datainnsikt | Analyse av påloggingsmønstre og adferdHvorfor er CIAM viktig? |
Hvorfor er CIAM viktig?
CIAM bidrar til å balansere tre behov:
- Sikkerhet – Beskytter brukerdata mot misbruk og uautorisert tilgang
- Brukervennlighet – Gir kundene en enkel og konsistent opplevelse
- Personvern og etterlevelse – Ivaretar krav fra GDPR og andre regelverk
Når kundedata behandles på en strukturert og sikker måte, reduseres risikoen for datainnbrudd og samtidig bygges tillit hos sluttbrukeren.
Lurer du på hva forskjellen mellom CIAM, IAM og PAM er?
Selv om CIAM, IAM og PAM alle handler om tilgangsstyring, har de ulike bruksområder:
| Begrep | Fokusområde | Målgruppe | Bruksområde |
|---|---|---|---|
| IAM (Identity & Access Management) | Administrasjon av identiteter og tilgang | Interne ansatte | Gir riktig tilgang til rett person i rett system |
| CIAM (Customer Identity & Access Management) | Identitets- og tilgangsstyring for kunder | Eksterne brukere | Trygg og sømløs innlogging for kunder og partnere |
| PAM (Privileged Access Management) | Beskyttelse av privilegerte brukere og sensitive systemer | IT-administratorer, superbrukere | Kontroll og overvåkning av høyrisiko-tilganger |
Les mer:
🔗 Hva er IAM?
🔗 Hva er PAM?