Employer Branding 2022.06.03

Jonas til tjeneste!

Jonas og kollegaene hans på IT-support har linjene åpne for 2600 ulike bedrifter. - Å kunne hjelpe folk er skikkelig hyggelig! Du vet aldri hvilke problemstillinger du må løse fra dag til dag.

- På support hos Advania blir vi utfordret til å finne ut av mest mulig selv, i samarbeid med kunden. Da lærer vi noe nytt hele tiden. Når vi vet hvordan ting henger sammen, kan vi jobbe bedre og får høyere selvtillit.

Utadvendt
På videregående begynte Jonas først på service og samferdsel, men endte opp med et fagbrev i IKT-service. - Jeg er en utadvendt person, og jobbet en periode på en barneskole. Jeg fikk god kontakt med ungene. Jeg tror de syntes det var gøy at jeg var ung, og at jeg liker gaming og skateboard, akkurat som dem!

Satser på support
Hos Advania begynte 21-åringen som innleid support-tekniker i et år, og fikk fast jobb i juni 2021.     - Advania satser på support, og har styrket teamet, forteller han. - Nå holder vi på å innføre et nytt sakssystem.

I løpet av en typisk arbeidsdag får Jonas henvendelser om alt fra glemt passord og problemer med Outlook, til mer utfordrende ting som feil i programmer og i koding. - Jeg jobber både i første- og andrelinje. Det betyr at jeg tar meg av grunnleggende problemstillinger og driver med feilsøking i tillegg. Vi jobber tett med drifts- og nettverksavdelingen og sender mer komplekse saker videre til dem. Vi er et godt team på support, med mange unge under 30, men også noen med lang erfaring. Miljøet er åpent, og vi kan enkelt ta over hverandres saker ved behov.

Podcast og PC
En kunde som satte ekstra stor pris på Jonas sin kompetanse og serviceinnstilling, inviterte ham med på å lage podcast. - Sammen med kundens Service Manager snakket jeg om hva jeg gjør i jobben, og om utfordringer hos akkurat dem. Det var gøy å sitte i studio og være med på dette!

Advania er Microsoft-partner, noe som gir de ansatte muligheten til å ta sertifiseringer som en del av jobben. - Det er en flott mulighet for videreutvikling, når man ikke er så innstilt på å ta et langt studium. Jeg er interessert i PC generelt, og hvordan alt fungerer. Jeg bygget min egen PC på skolen, men det er veldig dyrt å leke med!

Relaterte artikler

Employer Branding
2022.09.01

Nye muligheter i Advania

Vegard Mathisen byttet beite i Advania og gikk fra å jobbe med intern IT til å bli rådgiver med tett kundekontakt. – Jeg er glad for at jeg jobber et sted hvor det finnes slike muligheter, sier han.

Employer Branding
2022.06.22

Christopher finner nye veier i skyen

Han sier det rett ut: - Vi skal ha det beste produktet på markedet. Christopher Bratlie Herregården jobber med produktutvikling, og 31-åringen er produkteier for Advanias egen løsning innen Enterprise Resource Planning (ERP).