Frokostseminar 14. november: Optimalisering, konverteringer og kundereisen

Arrangementer
14.11.2018

Advania og Novicell inviterer til frokostseminar den 14. november 2018. Vi ser på hvordan data kan drive optimalisering og konverteringer på din webside, samt hvordan moderne teknologi for kontaktsenter kan gi konkurransefortrinn i kundereisen og samtidig redusere kostnader.

 

Dette handler seminaret om:

Hvordan sanntidsdata kan drive optimalisering og konverteringer på en global webside

Et stort fokusområde i dag er hvordan samle inn data. En ting er hvordan man kan samle inn relevante kundedata – en helt annen er hvordan man kan BRUKE disse dataene til å skape verdi! Hvordan kan man bruke disse dataene til å skape bedre og mer relevante opplevelser for våre kunder?

Vi fokuserer spesielt på hvordan vi kan optimalisere opplevelsen på websiden for å kunne skape relevans gjennom hele kundereisen. Vi bruker eksempler og case stories, og vil også dele innsikt i hvordan man både kan komme i gang med og skape suksess med optimalisering på Sitecore Experience Platform.

 

The effortless customer experience 

- Hvordan kan du tilrettelegge for den perfekte kundereise og samtidig bidra til reduserte kostnader for din bedrift?

For å beholde fornøyde kunder i dagens marked må du kunne tilby dem gode løsninger og kommunikasjon og samhandling. 

Advania er en av Skandinavias største leverandører av moderne teknologi for kontaktsenter og vi er Gold Partner på løsninger fra den globale markedslederen Genesys.

I dette foredraget vil Knut Markegård fra Genesys å ta oss gjennom kundereisen fra et kontaktsenterperspektiv. Se hvordan dere kan oppnå konkurransefortrinn med den perfekte kundereisen, samtidig som bedriften reduserer kostnader.  

 

Program

08.00 - 08.30 Registrering og enkel frokost

08.30 - 08.45 Velkommen

08.45 - 09.30 Presentasjon ved Peter Berg Jørgensen

09.30 - 10.15 Presentasjon ved Knut Markegård

10.15 - 10.30 Spørsmål og mingling

 

Påmelding og praktisk informasjon

Dato: 14. november 2018
Tid: Kl. 08.00 - 10.30 (Frokost serveres fra kl. 08.00)
Sted: Ole Deviks vei 6 c, 0666 Oslo
Pris: Gratis
Påmelding her

Påmeldingen er bindende. Gjennom din påmelding blir du registrert på Advanias deltagerliste for det aktuelle seminaret. Deltagerlisten distribueres til foredragsholdere.
Ønsker du å motta informasjon om våre fremtidige seminarer og nyheter? Meld deg på her.

Du kan når som helst melde deg av, og vi passer godt på dine personopplysinger. Les mer i vår personvernerklæring her.

 

Foredragsholdere

Peter Berg Jørgensen

Sales Manager i Sitecore Norge. Sitecore er ledende i verden innen kundeopplevelser (Customer Experience Management).

 

Knut Markegård

County Manager i Genesys Norge. Med 20 års erfaring fra en bransje som nå står overfor stor omstilling, hjelper han nå bedriftsledere med strategiske veivalg.

Genesys er en av verdens ledende aktører innen kundeserviceteknologi og leverandør til kunder som Telenor, DnB, Nordea, Storebrand, Intrum og en rekke andre selskaper i ulike størrelser og bransjer.

 

Kort om Novicell

Novicell er et digitalt konsulenthus med 215 medarbeidere, hovedkontor i Aarhus og avdelinger i København, Oslo, London, Madrid og Barcelona. Novicell har 20 års erfaring innenfor ehandel og forretning online.

I Novicell og Advania tror vi på å dele kunnskap og vil holde jevnlige seminarer.


Tilbake
Bilde med nyheter